早会是酒店管理团队每天必不可少的一项工作,通过早会可以及时了解酒店的运营情况,协调各部门工作,解决问题,提高工作效率。以下是一份酒店早会范文,供参考:
日期:XXXX年XX月XX日
会议主题:酒店运营情况及工作安排
会议内容:
- 入住率、出租率、客房收入情况
- 餐饮、会议、其他业务收入情况
- 客户投诉、意见反馈情况
- 客房部:房态情况、客房清洁、维修保养安排
- 餐饮部:菜品推荐、服务质量提升、成本控制
- 前厅部:客户接待、入住流程、客户需求反馈
- 市场部:促销活动安排、市场推广计划、竞争对手动态
- 财务部:财务报表分析、成本控制、预算执行情况
- 存在的问题及原因分析
- 解决方案和改进措施
- 责任分工和落实时间表
- 员工培训安排
- 客户满意度调查结果分析
- 员工表现奖惩制度
以上是一份酒店早会范文,可以根据实际情况进行调整和完善。通过每天的早会,酒店管理团队可以及时发现问题、解决问题,提高服务质量,提升员工工作效率,为酒店的持续发展打下坚实基础。