一则关于乘客在常州北站打车前往常州站，短短11公里路程被索要800多元车费的新闻引发了社会广泛关注，这一事件不仅暴露了部分非法营运车辆的猖獗行为，也引发了公众对于出租车及网约车行业规范管理的深思，针对此事，常州市交通运输局迅速作出官方回应，表示已联合公安部门对涉事车辆进行了依法处理，并承诺将进一步加大监管力度，切实维护乘客的合法权益。
事件回顾：天价车费引热议
8月27日，一位网友在社交平台发文称，自己从常州北站打车前往常州站赶高铁时，遭遇黑车司机宰客，据该网友描述，原本十几公里的路程，司机却索要800余元车费，甚至在乘客质疑时，司机以绕路、赶时间为由强行索要高价，在乘客的坚持下，双方经过一番讨价还价，乘客支付了155元车费才得以脱身，这一事件迅速在网络上发酵，引发了众多网友的关注和讨论。
官方行动：迅速介入，依法处理
面对这一社会热点事件，常州市交通运输局迅速作出反应，8月30日，该局工作人员在接受海报新闻记者采访时表示，已关注到相关舆情，并立即与公安部门联合展开调查处置工作，经过调查核实，涉事车辆确为非法营运车辆，目前已被依法暂扣，交通运输局还表示，将进一步加强与公安、市场监管等部门的协作，加大对非法营运车辆的打击力度，确保市民出行安全有序。
行业乱象：非法营运屡禁不止
此次事件并非个例，近年来，非法营运车辆宰客现象时有发生，这些车辆往往没有合法运营资质，驾驶员素质参差不齐，为了谋取暴利，不惜采取欺诈、胁迫等手段宰客，这些行为不仅严重损害了乘客的合法权益，也扰乱了正常的出租车及网约车市场秩序，加强行业监管、打击非法营运已成为当务之急。
监管措施：多管齐下，综合治理
为了有效遏制非法营运现象，维护出租车及网约车行业的健康发展，相关部门应采取以下措施：
1、加大执法力度：加强对重点区域、重点时段的巡查力度，对发现的非法营运车辆依法予以查处，形成有效震慑。
2、完善监管机制：建立健全出租车及网约车行业的监管机制，加强对驾驶员的资质审核和日常监管，确保从业人员具备良好的职业素养和服务意识。
3、提升服务质量：鼓励出租车及网约车企业加强内部管理，提升服务质量，通过优质服务赢得乘客的信任和支持。
4、加强宣传教育：通过媒体宣传、公益广告等多种形式，提高市民对非法营运危害性的认识，引导市民选择正规渠道出行。
5、建立投诉举报机制：畅通投诉举报渠道，鼓励市民积极举报非法营运行为，对举报有功人员给予适当奖励。
乘客权益：自我保护，理性维权
对于乘客而言，在遭遇非法营运车辆宰客时，应保持冷静、理性维权，要拒绝支付不合理费用；要及时向相关部门投诉举报；要保留好相关证据（如发票、照片、视频等），以便后续维权使用。
共筑安全出行环境
出租车及网约车作为城市公共交通的重要组成部分，其健康发展直接关系到市民的出行安全和便利，我们呼吁社会各界共同努力，加强对出租车及网约车行业的监管和管理，共同营造一个安全、有序、便捷的出行环境，也提醒广大市民提高自我保护意识，选择正规渠道出行，共同抵制非法营运行为，只有这样，我们才能让出行更加安心、舒心。
